點(diǎn)擊次數(shù)：2342發(fā)布時(shí)間：2012-8-1 21:00:01
內(nèi)容簡(jiǎn)介
怎樣在銷(xiāo)售過(guò)程中掌握與客戶(hù)溝通的方法？怎樣完美地介紹與展示汽車(chē)知識(shí)？怎樣正確面對(duì)客戶(hù)的異議？怎樣建議客戶(hù)促成交易？努力固然很重要，但在汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中，掌握正確的溝通技巧才能讓你輕松取得優(yōu)異業(yè)績(jī)。溝通技巧會(huì)影響銷(xiāo)售活動(dòng)的每一部分，并且是幫助你決定成功銷(xiāo)售及收入的關(guān)鍵。本書(shū)引用豐富的案例，語(yǔ)言生動(dòng)，從不同角度生動(dòng)具體地介紹了汽車(chē)銷(xiāo)售人員如何見(jiàn)招拆招、逐步攻破客戶(hù)交易防線方法。從實(shí)戰(zhàn)的角度看，它適合于準(zhǔn)備在汽車(chē)崗位上創(chuàng)造最高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的人員；從學(xué)習(xí)的角度看，它可以作為汽車(chē)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)參考書(shū)；從閱讀的角度看，它是一本出色的職場(chǎng)人際溝通秘籍！
目 錄
前言
第一章 厲兵秣馬、枕戈待旦
一、汽車(chē)銷(xiāo)售我最專(zhuān)業(yè)
二、我就是與生俱來(lái)的銷(xiāo)售冠軍
三、我是所有人的有緣人
第二章 眼觀六路、耳聽(tīng)八方
一、“迎”——迎接客戶(hù)進(jìn)店了
二、“觀”——考察客戶(hù)的心理
三、“問(wèn)”——了解對(duì)方的需求
四、“聽(tīng)”——比陳述更有效的銷(xiāo)售方法
第三章 以心換心、以情動(dòng)情
一、獲取好感的方法
二、接近客戶(hù)的技巧
三、拜訪客戶(hù)的技巧
四、電話拜訪技巧
第四章 舍我其誰(shuí)、動(dòng)靜兼修
一、汽車(chē)靜態(tài)魅力我來(lái)展示
二、車(chē)輛展示中應(yīng)注意的問(wèn)題
三、試乘試駕中的順暢溝通
第五章 拒絕猶豫、一劍封喉
一、營(yíng)造聲勢(shì)，擺明立場(chǎng)
二、順勢(shì)而為，乘勢(shì)而上
三、主動(dòng)出擊，盡在掌握
第六章 春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲
一、汽車(chē)銷(xiāo)售中的常見(jiàn)異議
二、正確認(rèn)識(shí)汽車(chē)銷(xiāo)售中的客戶(hù)異議
三、找出產(chǎn)生異議的源頭
四、妥善處理客戶(hù)異議原則和方法
第七章 感情投資、細(xì)水長(zhǎng)流
一、維護(hù)固有的關(guān)系客戶(hù)
二、對(duì)客戶(hù)應(yīng)“說(shuō)到做到”
三、主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)
四、忠實(shí)客戶(hù)的暈輪效應(yīng)
